典型問題(個)
質量問題共 0 個
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發動機
電動機
電動機
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變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
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輪胎
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車身附件及電器
服務問題共0個
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服務態度
0
人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售欺詐
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配件爭議
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服務流程不完善
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其他服務問題
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0
其他
投訴列表
| 投訴編號 | 投訴車型 | 問題簡述 | 典型問題 | 投訴時間 | 投訴狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【553594】 | 2005款 6.0T 標準版 | 賓利飛馳雙層玻璃中間全部出現氧化 | H157, | 2020-12-15 |  信息審核 |
| 【427594】 | 2015款 4.0T V8 標準版 | 賓利飛馳轉向異響車內異味右前大燈不亮 | D59,H185,H168,H113,H82,I295, | 2019-11-25 | 信息審核 |
| 【331199】 | 2017款 4.0T V8 | 賓利飛馳變速箱漏油 4S店無法解決 | B22, | 2018-12-20 | 信息審核 |
| 【265562】 | 2014款 4.0T V8 尊貴版 | 賓利飛馳在行駛中中方向盤突然鎖死 | D123, | 2018-03-27 |  處理反饋 |
| 【248789】 | 2014款 4.0T V8 標準版 | 賓利飛馳前懸掛漏氣嚴重4S店不予保修 | G204, | 2018-01-28 | 處理反饋 |
| 【248445】 | 2014款 4.0T V8 標準版 | 賓利飛馳車輛自身出現自帶防盜系統異常關閉 | Q322, | 2018-01-27 | 處理反饋 |
| 【203413】 | 2014款 4.0T V8 尊貴版 | 賓利飛馳發動機缸蓋出現裂縫漏油情況 | A12, | 2017-06-24 | 處理反饋 |
| 【167834】 | 2014款 4.0T V8 標準版 | 賓利飛馳發動機故障燈亮 手剎車燈報警 | A34,E159,H253, | 2016-11-17 | 處理反饋 |
| 【164431】 | 2014款 4.0T V8 標準版 | 賓利飛馳發動機故障燈亮 手剎車燈報警 | A34,E159,H253, | 2016-10-28 | 處理反饋 |
| 【97444】 | 2014款 4.0T V8 尊貴版 | 賓利飛馳輪轂變形穩定桿膠套開裂 | H15,H243, | 2015-05-29 | 處理反饋 |
廠家回復
| 投訴編號 | 【265562】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 賓利 |
| 投訴車系 | 飛馳 |
| 投訴車型 | 2014款 4.0T V8 尊貴版 |
| 典型故障 | D123, |
| 投訴時間 | 2018-03-27 12:29 |
| 回復時間 | 2018-04-13 14:52 |
- 廠家回復:
- 賓利廠家回復：2017年12月28日，客戶到店要求檢查有方向盤卡死現象，并要求索賠。因該車輛已經過整車質保期（銷售日期：2014年5月28日），經銷商向客戶說明無法進行索賠。經銷商同時解釋該故障需要客戶將車輛留在店內做詳細的檢測，檢測結果出來后再向客戶報維修方案和維修價格?？蛻魧Υ吮硎静唤邮?。因此經銷商只對車輛進行了初步的電腦檢測和轉向系統的目測檢查，未做進一步拆檢，最終客戶將車輛開走。賓利深圳將盡快聯系客戶，邀請客戶入店做詳細的檢查和維修。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：賓利飛馳在行駛中中方向盤突然鎖死
| 投訴編號 | 【248789】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 賓利 |
| 投訴車系 | 飛馳 |
| 投訴車型 | 2014款 4.0T V8 標準版 |
| 典型故障 | G204, |
| 投訴時間 | 2018-01-28 21:01 |
| 回復時間 | 2018-02-12 16:36 |
- 廠家回復:
- 賓利廠家回復：2017年3月7日，在佛山店更換了一條右前減震，然后在2018年1月27日投訴減震有問題。由于客戶尚未回廠檢查，無法確定減震系統是否有問題，即使有，是哪一條減震有問題。賓利佛山將盡快聯系客戶進店檢查減震系統，以便幫其盡快解決
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：賓利飛馳前懸掛漏氣嚴重4S店不予保修
| 投訴編號 | 【248445】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 賓利 |
| 投訴車系 | 飛馳 |
| 投訴車型 | 2014款 4.0T V8 標準版 |
| 典型故障 | Q322, |
| 投訴時間 | 2018-01-27 20:05 |
| 回復時間 | 2018-02-12 16:35 |
- 廠家回復:
- 賓利廠家回復：客戶車輛的保修期是從2014年8月4日到2017年8月4日?？蛻糗囕v在2018年1月來店因防盜系統鎖死原因更換防盜電腦時，賓利佛山已向客戶解釋，因車輛已經過了保修期，無法進行索賠?？蛻糁辉?014年來店做過首保8000公里，之后的保養一直沒有到店。在2017年6月到12月期間，賓利佛山一直招攬該客戶到店做保養檢查且2017年11月針對廠家有延保服務的政策告知過過客戶，但客戶當時均并未理會。賓利佛山將請盡快聯系客戶進店，以便幫其盡快解決。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：賓利飛馳車輛自身出現自帶防盜系統異常關閉
| 投訴編號 | 【203413】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 賓利 |
| 投訴車系 | 飛馳 |
| 投訴車型 | 2014款 4.0T V8 尊貴版 |
| 典型故障 | A12, |
| 投訴時間 | 2017-06-24 15:06 |
| 回復時間 | 2017-12-12 10:35 |
| 投訴編號 | 【167834】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 賓利 |
| 投訴車系 | 飛馳 |
| 投訴車型 | 2014款 4.0T V8 標準版 |
| 典型故障 | A34,E159,H253, |
| 投訴時間 | 2016-11-17 15:51 |
| 回復時間 | 2017-12-12 10:30 |
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