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廠家回復率:0%

典型問題(個)

質量問題共 0
0 0 0 0 0 0
0
發動機
電動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務問題共0
0 0 0 0 0 0
0
服務態度
0
人員技術
0
服務收費
0
承諾不兌現
0
銷售欺詐
0
配件爭議
0
服務流程不完善
0
其他服務問題
其他問題共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投訴列表
投訴編號 投訴車型 問題簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【553594】2005款 6.0T 標準版賓利飛馳雙層玻璃中間全部出現氧化H157,2020-12-15信息審核
【427594】2015款 4.0T V8 標準版賓利飛馳轉向異響車內異味右前大燈不亮D59,H185,H168,H113,H82,I295,2019-11-25信息審核
【331199】2017款 4.0T V8賓利飛馳變速箱漏油 4S店無法解決B22,2018-12-20信息審核
【265562】2014款 4.0T V8 尊貴版賓利飛馳在行駛中中方向盤突然鎖死D123,2018-03-27處理反饋
【248789】2014款 4.0T V8 標準版賓利飛馳前懸掛漏氣嚴重4S店不予保修G204,2018-01-28處理反饋
【248445】2014款 4.0T V8 標準版賓利飛馳車輛自身出現自帶防盜系統異常關閉Q322,2018-01-27處理反饋
【203413】2014款 4.0T V8 尊貴版賓利飛馳發動機缸蓋出現裂縫漏油情況A12,2017-06-24處理反饋
【167834】2014款 4.0T V8 標準版賓利飛馳發動機故障燈亮 手剎車燈報警A34,E159,H253,2016-11-17處理反饋
【164431】2014款 4.0T V8 標準版賓利飛馳發動機故障燈亮 手剎車燈報警A34,E159,H253,2016-10-28處理反饋
【97444】2014款 4.0T V8 尊貴版賓利飛馳輪轂變形穩定桿膠套開裂H15,H243,2015-05-29處理反饋
廠家回復
投訴編號【265562】
投訴品牌賓利
投訴車系飛馳
投訴車型2014款 4.0T V8 尊貴版
典型故障D123,
投訴時間2018-03-27 12:29
回復時間2018-04-13 14:52
廠家回復:
賓利廠家回復:2017年12月28日,客戶到店要求檢查有方向盤卡死現象,并要求索賠。因該車輛已經過整車質保期(銷售日期:2014年5月28日),經銷商向客戶說明無法進行索賠。經銷商同時解釋該故障需要客戶將車輛留在店內做詳細的檢測,檢測結果出來后再向客戶報維修方案和維修價格??蛻魧Υ吮硎静唤邮?。因此經銷商只對車輛進行了初步的電腦檢測和轉向系統的目測檢查,未做進一步拆檢,最終客戶將車輛開走。賓利深圳將盡快聯系客戶,邀請客戶入店做詳細的檢查和維修。
用戶滿意度:
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投訴編號【248789】
投訴品牌賓利
投訴車系飛馳
投訴車型2014款 4.0T V8 標準版
典型故障G204,
投訴時間2018-01-28 21:01
回復時間2018-02-12 16:36
廠家回復:
賓利廠家回復:2017年3月7日,在佛山店更換了一條右前減震,然后在2018年1月27日投訴減震有問題。由于客戶尚未回廠檢查,無法確定減震系統是否有問題,即使有,是哪一條減震有問題。賓利佛山將盡快聯系客戶進店檢查減震系統,以便幫其盡快解決
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投訴編號【248445】
投訴品牌賓利
投訴車系飛馳
投訴車型2014款 4.0T V8 標準版
典型故障Q322,
投訴時間2018-01-27 20:05
回復時間2018-02-12 16:35
廠家回復:
賓利廠家回復:客戶車輛的保修期是從2014年8月4日到2017年8月4日??蛻糗囕v在2018年1月來店因防盜系統鎖死原因更換防盜電腦時,賓利佛山已向客戶解釋,因車輛已經過了保修期,無法進行索賠??蛻糁辉?014年來店做過首保8000公里,之后的保養一直沒有到店。在2017年6月到12月期間,賓利佛山一直招攬該客戶到店做保養檢查且2017年11月針對廠家有延保服務的政策告知過過客戶,但客戶當時均并未理會。賓利佛山將請盡快聯系客戶進店,以便幫其盡快解決。
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投訴編號【203413】
投訴品牌賓利
投訴車系飛馳
投訴車型2014款 4.0T V8 尊貴版
典型故障A12,
投訴時間2017-06-24 15:06
回復時間2017-12-12 10:35
廠家回復:
賓利廠家回復:經銷商已于2017年9月底將此問題處理完畢,客戶對解決方法滿意。
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投訴編號【167834】
投訴品牌賓利
投訴車系飛馳
投訴車型2014款 4.0T V8 標準版
典型故障A34,E159,H253,
投訴時間2016-11-17 15:51
回復時間2017-12-12 10:30
廠家回復:
賓利廠家回復:賓利杭州已于2016年11月17日為客戶解決此問題。
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