典型問題(個)
質量問題共 0 個
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發動機
電動機
電動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務問題共0個
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0 0 0
0
服務態度
0
人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售欺詐
0
配件爭議
0
服務流程不完善
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其他服務問題
其他問題共0個
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0
其他
投訴列表
| 投訴編號 | 投訴車型 | 問題簡述 | 典型問題 | 投訴時間 | 投訴狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【763561】 | 2021款 廂式車 SQR5037 | 開瑞優優EV行駛中出現熄火無法啟動 | A34,A44,A14, | 2022-06-28 |  用戶評分 |
| 【763479】 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV動力電池故障無法充滿電 | H343,H340, | 2022-06-28 |  處理反饋 |
| 【759907】 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV動力電池故障無法充滿電 | H343,H340, | 2022-06-20 | 處理反饋 |
| 【759166】 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV續航里程下降 要求盡快解決 | H343, | 2022-06-19 | 處理反饋 |
| 【756331】 | 2018款 34kWh三元鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV動力電池續航下降無配件更換 | H343,N318, | 2022-06-13 | 處理反饋 |
| 【755834】 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV續航里程下降 要求盡快解決 | H344, | 2022-06-13 | 用戶評分 |
| 【755616】 | 2018款 34kWh三元鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV續航里程下降引起續航不足 | H343,H344, | 2022-06-12 | 用戶評分 |
| 【751285】 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 | 開瑞優優EV續航里程下降 要求盡快解決 | H344, | 2022-06-04 | 用戶評分 |
| 【751246】 | 2019款 舒適型 SQR5032 | 開瑞優優EV動力電池衰減導致續航里程不足 | H343, | 2022-06-04 | 處理反饋 |
| 【749716】 | 2020款 舒適型 SQR5037 | 開瑞優優EV剎車失靈導致事故產生 | E29, | 2022-06-01 | 處理反饋 |
廠家回復
| 投訴編號 | 【763561】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 開瑞汽車 |
| 投訴車系 | 優優EV |
| 投訴車型 | 2021款 廂式車 SQR5037 |
| 典型故障 | A34,A44,A14, |
| 投訴時間 | 2022-06-28 09:46 |
| 回復時間 | 2022-06-28 15:07 |
- 廠家回復:
- 開瑞汽車廠家回復：您好，如有問題可以致電我們客服電話：400-061-5656，我司會進行跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對開瑞產品的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
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投訴原文：開瑞優優EV行駛中出現熄火無法啟動
| 投訴編號 | 【763479】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 開瑞汽車 |
| 投訴車系 | 優優EV |
| 投訴車型 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 |
| 典型故障 | H343,H340, |
| 投訴時間 | 2022-06-28 01:30 |
| 回復時間 | 2022-06-30 15:52 |
- 廠家回復:
- 開瑞汽車廠家回復：您好，如有問題可以致電我們客服電話：400-061-5656，我司會進行跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對開瑞產品的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
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投訴原文：開瑞優優EV動力電池故障無法充滿電
| 投訴編號 | 【759907】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 開瑞汽車 |
| 投訴車系 | 優優EV |
| 投訴車型 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 |
| 典型故障 | H343,H340, |
| 投訴時間 | 2022-06-20 20:33 |
| 回復時間 | 2022-06-28 15:15 |
- 廠家回復:
- 開瑞汽車廠家回復：您好，如有問題可以致電我們客服電話：400-061-5656，我司會進行跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對開瑞產品的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：開瑞優優EV動力電池故障無法充滿電
| 投訴編號 | 【759166】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 開瑞汽車 |
| 投訴車系 | 優優EV |
| 投訴車型 | 2018款 40kWh磷酸鐵鋰動力電池組車型 |
| 典型故障 | H343, |
| 投訴時間 | 2022-06-19 12:19 |
| 回復時間 | 2022-06-20 08:47 |
- 廠家回復:
- 開瑞汽車廠家回復：您好，如有問題可以致電我們客服電話：400-061-5656，我司會進行跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對開瑞產品的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：開瑞優優EV續航里程下降 要求盡快解決
| 投訴編號 | 【756331】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 開瑞汽車 |
| 投訴車系 | 優優EV |
| 投訴車型 | 2018款 34kWh三元鋰動力電池組車型 |
| 典型故障 | H343,N318, |
| 投訴時間 | 2022-06-13 21:23 |
| 回復時間 | 2022-06-14 09:20 |
- 廠家回復:
- 開瑞汽車廠家回復：您好，如有問題可以致電我們客服電話：400-061-5656，我司會進行跟蹤服務，為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對開瑞產品的關注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：開瑞優優EV動力電池續航下降無配件更換
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