典型問題(個)
質量問題共 0 個
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0 0
0
發動機
電動機
電動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務問題共0個
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0
服務態度
0
人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售欺詐
0
配件爭議
0
服務流程不完善
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其他服務問題
其他問題共0個
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0
其他
投訴列表
| 投訴編號 | 投訴車型 | 問題簡述 | 典型問題 | 投訴時間 | 投訴狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【763889】 | 2020款 586N | 小鵬P7行駛中踩剎車失靈存在安全隱患 | E29, | 2022-06-28 |  用戶評分 |
| 【760854】 | 2022款 670E+ | 小鵬P7新車模塊損壞導致行駛中失速故障燈亮 | H49, | 2022-06-22 | 用戶評分 |
| 【760151】 | 2021款 670G | 小鵬P7底盤后部異響希望廠家解決 | G56, | 2022-06-21 |  處理反饋 |
| 【750596】 | 2021款 480N | 小鵬P7空調水管未接上車內積水嚴重 | H101, | 2022-06-02 | 處理反饋 |
| 【743316】 | 2022款 670N+ | 小鵬P7高速上米其林輪胎爆胎影響安全 | F130, | 2022-05-18 | 處理反饋 |
| 【736956】 | 2020款 670E | 小鵬P7自費購買的NGP軟件包變為免費項目 | K315, | 2022-05-07 | 用戶評分 |
| 【727912】 | 2020款 670N | 小鵬P7配件質量差導致車輛頻繁出現故障 | N317, | 2022-04-12 | 用戶評分 |
| 【727872】 | 2021款 670G | 小鵬P7車身滲水導致車輛無法充電 | H109, | 2022-04-12 | 處理反饋 |
| 【726053】 | 2022款 670N+ | 小鵬P7新車驅動電機出現故障失去動力 | A359, | 2022-04-06 | 用戶評分 |
| 【726037】 | 2020款 670E | 小鵬P7行駛中DC模塊故障 失去動力 | A359, | 2022-04-06 | 用戶評分 |
廠家回復
| 投訴編號 | 【763889】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴車系 | 小鵬P7 |
| 投訴車型 | 2020款 586N |
| 典型故障 | E29, |
| 投訴時間 | 2022-06-28 16:55 |
| 回復時間 | 2022-06-28 17:47 |
| 投訴編號 | 【760854】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴車系 | 小鵬P7 |
| 投訴車型 | 2022款 670E+ |
| 典型故障 | H49, |
| 投訴時間 | 2022-06-22 14:30 |
| 回復時間 | 2022-06-22 15:40 |
| 投訴編號 | 【760151】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴車系 | 小鵬P7 |
| 投訴車型 | 2021款 670G |
| 典型故障 | G56, |
| 投訴時間 | 2022-06-21 11:50 |
| 回復時間 | 2022-06-21 14:01 |
| 投訴編號 | 【750596】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴車系 | 小鵬P7 |
| 投訴車型 | 2021款 480N |
| 典型故障 | H101, |
| 投訴時間 | 2022-06-02 23:35 |
| 回復時間 | 2022-06-06 09:40 |
| 投訴編號 | 【743316】 |
|---|---|
| 投訴品牌 | 小鵬汽車 |
| 投訴車系 | 小鵬P7 |
| 投訴車型 | 2022款 670N+ |
| 典型故障 | F130, |
| 投訴時間 | 2022-05-18 21:10 |
| 回復時間 | 2022-05-25 15:52 |
- 廠家回復:
- 小鵬汽車廠家回復：首先對裘先生路遇爆胎事故，表達最真摯的關切。在收到客訴以后，我司非常重視。經核實，裘先生的車輛，于5/17晚(22點25分2秒)左后胎壓異常，系統提示胎壓異常且警告燈點亮，車輛持續行駛了近5分鐘后車輛掛P檔停車。次日車輛拖至服務門店檢修，門店按流程申請了輪胎供應商鑒定。5/22日收到鑒定結果后，向客戶進行了說明。根據報告，該輪胎的(胎側)是在使用過程中，受到外物刮擦或侵入導致氣壓不足，缺氣碾壞。依據病象分析，此類損壞不屬于輪胎制造品質問題。非常遺憾，裘先生不接受鑒定結果，并要求免費更換輪胎輪轂和額外的賠償。我們將繼續保持與客戶的積極溝通，盡最大努力解決問題，但根據目前該車輛全部可考證的信息，我們無法得出車輛有任何質量問題的結果，根據國家相關法律法規，無法滿足裘先生提出的訴求。關于裘先生提出的售后人員服務態度問題，小鵬汽車重視每一位車主的感受和聲音，在表達真摯歉意的同時，我們將通過監控核實相關事實，并不斷完善檢修服務流程和和強化執行狀況。再次向裘先生致歉，同時感謝貴媒對我們的支持和監督。
- 用戶滿意度：
- 分0
投訴原文：小鵬P7高速上米其林輪胎爆胎影響安全
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