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用戶滿意度評分:3.7
廠家回復率:100%

典型問題(個)

質量問題共 0
0 0 0 0 0 0
0
發動機
電動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務問題共0
0 0 0 0 0 0
0
服務態度
0
人員技術
0
服務收費
0
承諾不兌現
0
銷售欺詐
0
配件爭議
0
服務流程不完善
0
其他服務問題
其他問題共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投訴列表
投訴編號 投訴車型 問題簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【731957】2020款 330TSI 豪華版上汽大眾威然電腦故障導致無法啟動H104,N318,2022-04-23處理反饋
【663337】2020款 330TSI 豪華版上汽大眾威然4S店工作人員操作不規范J299,2021-11-09處理反饋
【654947】2020款 380TSI 旗艦版上汽大眾威然加速時油門踏板震動A24,A174,2021-10-17用戶評分
【650563】2020款 380TSI 旗艦版上汽大眾威然加速時油門踏板震動A24,A174,2021-10-05用戶評分
【603350】2020款 380TSI 尊貴版上汽大眾威然車門異響 腳踏開裂質量差H168,H72,L313,2021-06-02處理反饋
【599123】2020款 380TSI 尊貴版上汽大眾威然4S店將噴漆維修車當新車賣M284,2021-05-20用戶評分
【598956】2020款 380TSI 尊貴版上汽大眾威然車門異響 腳踏開裂質量差H168,H72,L313,2021-05-20用戶評分
【540351】2020款 380TSI 尊貴版上汽大眾威然4S店銷售承諾補貼未兌現L313,2020-11-05處理反饋
【535884】2020款 330TSI 豪華版上汽大眾威然無法連接網絡導航不可用H21,2020-10-23用戶評分
【534030】2020款 380TSI 尊貴版上汽大眾威然4S店銷售承諾補貼未兌現L313,2020-10-19處理反饋
廠家回復
投訴編號【731957】
投訴品牌上汽大眾
投訴車系威然
投訴車型2020款 330TSI 豪華版
典型故障H104,N318,
投訴時間2022-04-23 11:08
回復時間2022-05-11 10:31
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:經了解,我司授權經銷商已及時訂購車輛所需配件,待配件到貨后將第一時間通知用戶進店處理。后續我們將繼續跟進車輛處理情況,確保用戶放心用車。
用戶滿意度:
0
投訴編號【663337】
投訴品牌上汽大眾
投訴車系威然
投訴車型2020款 330TSI 豪華版
典型故障J299,
投訴時間2021-11-09 11:16
回復時間2021-11-10 09:23
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。
用戶滿意度:
0
投訴編號【654947】
投訴品牌上汽大眾
投訴車系威然
投訴車型2020款 380TSI 旗艦版
典型故障A24,A174,
投訴時間2021-10-17 00:39
回復時間2021-10-18 09:02
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。
用戶滿意度:
1
投訴編號【650563】
投訴品牌上汽大眾
投訴車系威然
投訴車型2020款 380TSI 旗艦版
典型故障A24,A174,
投訴時間2021-10-05 16:36
回復時間2021-10-15 08:58
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。
用戶滿意度:
1
投訴編號【603350】
投訴品牌上汽大眾
投訴車系威然
投訴車型2020款 380TSI 尊貴版
典型故障H168,H72,L313,
投訴時間2021-06-02 15:49
回復時間2021-06-03 09:17
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。
用戶滿意度:
0
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