途虎養車更換輪胎韓泰出現裂紋要求退款

投訴內容

2020年10月11日在途虎養車網購買4條韓泰萬圖仕輪胎在2022年5月17日出現裂紋漏氣現象。起因：4條輪胎其中1條輪胎出現劃傷，經過途虎售后鑒定為行駛中造成，本人接受了此結果后自費更換此劃傷輪胎，但在換胎過程中發現4條輪胎凹槽中有不同裂紋，其中有1條輪胎未出現扎胎情況下漏氣，此現象一出檢查輪胎生產日期4條輪胎三個出場日期分別為19年43周44周45周，根據訂單購買時間推斷途虎網銷售輪胎均為自出廠時間以后1年以上的輪胎。目前情況：目前已反饋途虎網售后，得到的結果是讓我等5-7天，目前時間已到仍未得到處理結果。期間催促過3次，第二次催促時詢問客服時，詢問途虎網針對于庫存胎的界定時間，客服回答為1年零6個月，本人讓其出示相關規定時，客服回答沒有相關文件并稱網絡上也沒有針對于庫存胎的界定。但購買頁面上沒有相關提醒，并明確輪胎質保3年，那么這個3年應以消費者購買日期算起吧？2020年10月購買，2022年5月出現問題，途虎應該給予怎么樣的處理？還請盡快給出處理結果，輪胎對于車輛不是小事兒，希望盡快處理，謝謝。