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長安福特銳際變速箱跳擋存在質量問題

  • 投訴編號:【755496】
  • 投訴時間: 2022-06-12 11:40
  • 投訴品牌: 長安福特
  • 投訴車系: 銳際
  • 投訴車型: 2020款 EcoBoost 245 兩驅 耀享款

投訴內容

銳際車輛購買不足2年,行駛里程數4萬多一點,屬于質量保修范圍內。1、這幾天車子突然彈出“上坡輔助可以”與“變速箱再P擋”兩個故障碼。同時發現發動機艙變速箱殼體漏油嚴重,積油估計有3毫米厚。車輛開至福特4S店檢查,說需要升級軟件版本。2、福特4S店升級軟件版本后,技術人員與接待經理說故障已經處理,但還沒有開車4店大坪,又彈出“上坡輔助不可以”與“變速箱不再P擋”故障碼。3、重新開進4S店接待廳,重新檢查發現不了問題,說需要反饋廠家,等待通知。下午4S店告知駕駛位門鎖壞,需要廠家發配件重新更換。告知車輛可以開出繼續使用。4、嚴重問題來了。車輛在行駛過程中發生由D擋直接進P擋,導致車輛跳起,且發生機械碰撞聲音。導致車輛無法繼續正常安全使用,要求廠家更換與賠償!

投訴回復

長安福特廠家回復:尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安福特已經收到,并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理,同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400/8877766或關注@長安福特微客服微信公眾號在線咨詢,謝謝。

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